用户名或密码错误
1.输入账号密码时，输入法不在英文状态下。
2.输入账号密码时，不小心有空格等特殊符号
3.设置密码时，位数过多或过少（4-8位）
解决方法：
试一下设置密码的前8位，如果不正确请本人持有效证件到老图书馆3楼修改密码。
IP地址绑定错误
原因：
1.用户更换电脑登陆账号
2.用户有线和无线之间切换
3.IP地址分配异常（一般不存在）
解决方法：
如果没有进行有线和无线的切换，也没有换别的电脑登录，可以重启一下电脑试一下是否解决，若没有解决请刷一下帐号
刷帐号方法：
如果是学生 请到大学生探索网→蝴蝶自助刷帐号(手机也可访问)
链接：http://210.30.190.73/nmc/index.php?pid=119
如果是老师，请拨打报修电话刷帐号电话中要说明帐号中大小写和您的姓名,所在单位。
注意：
1.刷账号时，确认小蝴蝶客户端已经退出。
2.账号只能6小时刷一次
用户在线数超过允许范围
原因：
1.上次上网后未正常下线退出
解决方法：等待半小时后，重新登录。
2.有线与无线切换时，未下线退出。
解决方法：恢复原先的连接状态后，下线后，再切换。
3.有人正使用该账号，或设备原因。
解决方法：拨打网管中心电话，或本人持有效证件到老图书馆3楼修改密码。
3848端口初始化错误
3848端口初始化错误
原因：
别的程序或病毒占用了此端口
解决方法：
开始菜单→运行（或按windows徽标键+R）→ 输入 cmd 确定
如果是win8或win8.1 用快捷键win+X+A，或把鼠标放在屏幕左下角点击右键. 选择命令提示符（管理员）. 在窗口中输入netsh winsock reset 回车关闭 重启电脑即可
不允许通过NAT后认证
您启用了多块网卡或安装了路由器等原因造成被迫下线。
原因：
1.小蝴蝶认证网卡选择错误或启用了多块物理网卡
解决方法：打开小蝴蝶-账号设置-网卡选择-选择相应的网卡（一般有线连接的选带Ethernet或 PCIe GBC Famliy Controller的，无线的选带wifi的）
或者将上网以外的网卡禁用（有线用户把本地连接以外的其他网卡禁用，无线用户把无线连接以外的其他网卡禁用）
操作步骤：参考网卡禁用及IP修改方法。
2.未退出小蝴蝶就切换了网卡
解决方法：退出小蝴蝶，禁用未使用的网卡，重新上线
3.使用的是路由器
解决方法：关闭路由器的DHCP功能 因各路由器品牌和版本不同，无法一一列举。具体操作请参考说明书或者上网查询。
（路由器需要把线都接在LAN口， WAN口不能接线）
